tbd22 — গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। tbd22 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — এই দলিলে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি
tbd22 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। নিচের কার্ডগুলোতে আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো তুলে ধরা হয়েছে।
এসএসএল এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, যা ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
তথ্য বিক্রি নয়
tbd22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার আপনার মৌলিক অধিকার।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
নিয়মিত আপডেট
আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়। যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।
১ তথ্য সংগ্রহ
tbd22 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং পরোক্ষভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে উভয় ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।
প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা সরবরাহ করেন):
- নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
- পেমেন্ট তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
- ব্রাউজিং ইতিহাস — কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ ছিলেন
- গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- লেনদেনের বিবরণ — জমা, উত্তোলন ও বোনাস ব্যবহার
- লগইন সময়, লগআউট সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে সংগৃহীত পছন্দ ও সেটিং
গুরুত্বপূর্ণ: tbd22 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা বিকাশ/নগদ পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা তথ্য tbd22 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং আপনার সেবার মান উন্নয়নের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, জন্মতারিখ, ঠিকানা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সহায়তা প্রদান | যোগাযোগের তথ্য, সেশন লগ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| প্রমোশনাল অফার পাঠানো | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | আপনার সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | ব্রাউজিং ডেটা, গেম ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এই সেবা থেকে বের হতে পারবেন (Opt-out)। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে, কারণ এগুলো সেবার অংশ।
৩ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
tbd22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, সীমিত আকারে, বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।
যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা — কঠোর NDA-র অধীনে।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের বৈধ কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা মানি লন্ডারিং তদন্তের ক্ষেত্রে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর: কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরের সময় আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য শেয়ার করা হলে আগে থেকে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিপণন সংস্থা বা অন্য কোনো অনুমোদনহীন পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হবে না।
৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। tbd22 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো প্রয়োজনীয় এবং বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার গেমের পছন্দ, বেটিং সীমা ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য। এই তথ্য পরিচয়হীন (Anonymized) আকারে সংগ্রহ করা হয়।
- বিপণন কুকিজ (Marketing Cookies): প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখানোর জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে (Chrome, Firefox, Safari বা যেকোনো ব্রাউজার) যেকোনো সময় অপরিহার্য কুকিজ ছাড়া অন্যান্য কুকিজ মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
এছাড়াও আমরা ওয়েব বিকন (Web Beacon) ও লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। এগুলো কুকিজের অনুরূপ কাজ করে এবং একই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tbd22 শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নরূপ:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা ব্যাংকিং সেক্টরে প্রচলিত মানদণ্ড।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম DDoS আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকর ণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় দুই-স্তরীয় নিরাপত্তা যাচাইয়ের সুবিধা পাওয়া যায়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার শারীরিক নিরাপত্তা, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও পরিবেশগত নিয়ন্ত্রণসহ সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
- তাৎক্ষণিক ঘটনা প্রতিক্রিয়া: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি রয়েছে।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাক্টিভিটি লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৬ ব্যবহারকারীর অধিকার
tbd22-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে (যেমন CSV বা PDF) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] — আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
tbd22 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল, মোবাইল) | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + ৫ বছর | আইনি প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি (NID, ছবি) | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ |
| লেনদেনের বিবরণ | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| গেম খেলার ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড | ২ বছর | গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন |
| কুকিজ ও বিশ্লেষণ ডেটা | ১ বছর | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার সম্মতিভিত্তিক |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে অথবা সম্পূর্ণ পরিচয়হীন করা হবে, যাতে আর কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।
৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
tbd22 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সরাসরি নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তবে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করব।
যোগাযোগ করুন: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — ইমেইল: [email protected]। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারের মধ্যে নিষ্পত্তি হবে।
tbd22-এ নিরাপদে খেলুন, বিশ্বস্তভাবে উপভোগ করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও জানতে FAQ দেখুন অথবা সরাসরি লগইন করে আমাদের নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম উপভোগ শুরু করুন।